Lebara
Anmeldelse af Lebara
Lebara er en af Europas største mobilselskaber, som er kendt for deres billige mobilabonnementer og lave priser på taletidskort.
Lebara er meget populære i både Nordeuropa og Sydeuropa, hvor kunderne kan ringe og skrive billigt til andre europæiske lande uden at være bundet op til et fast mobilabonnement.
Hvem er Lebara?
Lebara er et telekommunikationsfirma, som benytter sig af forretningsmodellen for mobile virtuelle netværksoperatører (MVNO) til at tilbyde tjenester i flere lande, herunder Danmark.
Virksomheden har været i drift i over tyve år og har næsten 4 millioner kunder i fem europæiske markeder – Storbritannien, Holland, Tyskland, Frankrig og Danmark. Ud over disse markeder har Lebara også licensaftaler, der udvider brugen af deres brand til Spanien, Schweiz, Saudi-Arabien og Australien.
I Danmark er Lebara kendt for at have god netværksdækning, da de leverer på TT-Netværket, der ejes af Norlys og Telenor, som dækker cirka 99% af den danske befolkning.
Hvilket netværk bruger Lebara?
Lebara bruger TT-Netværket i Danmark, som er et partnerskab mellem Norlys og Telenor. Dette partnerskab sikrer, at Lebara kan tilbyde god netværksdækning, som dækker omkring 99% af den danske befolkning.
Hvilke abonnementer har Lebara?
Mobilabonnementer:
- 5 timer + 5 GB data (med 2 GB til brug i EU): 19 kr./md.
- 20 timer + 20 GB data (med 2 GB til brug i EU): 49 kr./md.
- 100 timer + 100 GB data (med 5 GB til brug i EU): 99 kr./md.
Mobilt bredbånd:
- 100 GB data (kun til brug i Danmark): 99 kr./md.
- 500 GB data (kun til brug i Danmark): 179 kr./md.
Disse abonnementer har ingen binding, hvilket betyder at du ikke er bundet til en fast kontraktperiode.
Fordele ved Lebara
- Billige mobilabonnementer - Lebara har meget billige mobilabonnementer med store mængder data og taletid inkluderet.
- Billigt mobilt bredbånd - Deres mobilt bredbånd er prisvenligt, især for brugere med stort forbrug.
- Startpakker - Lebara har startpakker og mobiltelefoni uden løbende abonnement, hvilket er et stort plus.
- International taletid - Deres taletid kan bruges til at ringe til mange lande, både indenfor og udenfor EU, inklusiv USA, Thailand, Tyrkiet og Kina.
- Lebara-SIM-kort - Lebara SIM-kort kan købes i kiosker og tankstationer over hele landet, hvilket gør det nemt at få et nyt abonnement hurtigt.
Ulemper ved Lebara
- Begrænset engagement i Danmark - Selvom Lebara er en international udbyder, har de kun begrænset engagement i Danmark.
- Krav om løbende forbrug - Der kræves et løbende forbrug for at holde mobilabonnementet aktivt.
- Forvirrende hjemmeside - Brugervenligheden på hjemmesiden og administrationspanelet kan være forvirrende.
Hvad siger kunderne om Lebara?
Ifølge trustpilot.dk er der angivet over 4.400 anmeldelser fra kunder i Danmark. Samlet set har Lebara DK en score på 4,7, hvilket tegner sig et positivt billede af mobilselskabet.
Sådan er trustscore fordelt
- 5 stjerner: 76%
- 4 stjerner: 8%
- 3 stjerner: 2%
- 2 stjerner: 2%
- 1 stjerne: 12%
Kort opsummering af Lebara
Lebara har generelt meget tilfredse kunder. Sammenlignet med andre mobiludbydere har Lebara god kundeservice med de bedste mobilabonnementer til fornuftige priser for den "almindelige bruger".
Det er bemærket, at mange kunder har fået dobbelt op på data for kun 10 eller 20 kr. om måneden. Lebaras produkter, som for eksempel taletidskort, får også meget positiv feedback, og de tilbydes til priser, som de fleste andre mobilselskaber ikke kan matche.
Hvad klager kunder over hos Lebara?
Når det kommer til de negative sider, har flere kunder nævnt, at de har oplevet problemer med at komme i kontakt med kundeservice. Dette har eksempler på meget lange ventetider, nogle gange over en time.
Frygtelig kundeservice
Der har været enkelte tilfælde, hvor e-mails ikke bliver besvaret, eller hvor opkaldet pludselig afbrydes, og man skal starte forfra med at vente i køen. Flere har kommenteret, at åbningstiderne for kundeservice kunne være bedre.
Problemer med iPhone 7
Der er blevet bemærket, at i nogle tilfælde har ældre iPhones som iPhone 7 og iPhone 8 haft problemer med at bruge Lebaras simkort. Det er uklart, om dette er et bredt problem eller om det siden er blevet løst.
Simkort der forsvinder
Der har været tilfælde, hvor bestilte simkort er gået tabt. Flere kunder har fortalt, at selvom de har rykket for og efterspurgt deres simkort, har de enten ikke modtaget det, eller de har måttet vente meget længe.
Ingen svar på e-mail henvendelser
Med mange kunder i både Danmark og Europa sker det desværre, at nogle kunder oplever lange ventetider eller slet ikke kommer igennem, når de forsøger at kontakte kundeservice.
Kan Lebara anbefales?
Lebara er stærke inden for taletidskort og er en af de få mobilselskaber, der specifikt fokuserer på denne kundegruppe. Ikke alle kunder har brug for et mobilabonnement med fri data eller mobilabonnement med fri tale.
Vores indtryk er, at Lebara er et godt mobilselskab med høj kundeservice, der gør deres bedste, og det til meget attraktive priser.
Lebara har over 4.500 anmeldelser kun fra Danmark, og med en høj score på 4,7 kan vi konkludere, at teleselskabet klarer sig rigtig godt.
Kontaktinfo
Lebara Danmark ApS
Bomhusvej 13
2100 København
Telefon: +45 50 10 10 10
Lebara internet — er det værd at overveje?
Lebara er primært kendt som mobilselskab med fokus på billige opkald og taletidskort, men hvad med internet til hjemmet? I modsætning til udbydere som eesy og CBB, der tilbyder dedikerede mobilt bredbånd-produkter med fast router til hjemmet, fokuserer Lebara udelukkende på mobilabonnementer. Lebara tilbyder altså ikke et traditionelt hjemmeinternetprodukt med en stationær router, der deler forbindelsen via Wi-Fi til hele husstanden.
Hvis du har brug for internet til hjemmet og overvejer Lebara, kan du teknisk set bruge et Lebara-mobilabonnement med tethering (Wi-Fi-deling fra din telefon) som midlertidig internetløsning. Det fungerer dog dårligt som permanent forbindelse, da telefonens batteri drænes hurtigt, og hastigheden er lavere end med en dedikeret router. For en stabil hjemmeinternetforbindelse anbefaler vi i stedet at se på 5G internet fra udbydere som eesy, CBB eller Telmore — eller fibernet, hvis det er tilgængeligt på din adresse. Brug vores adressesøgning øverst på siden for at finde de bedste internettilbud til din bolig.